蜗牛VR

隐私政策

蜗牛尊重并保护所有使用蜗牛云服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,蜗牛会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但蜗牛将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,蜗牛不会将这些信息对外披露或向第三方提供。蜗牛会不时更新本隐私权政策。 您在同意蜗牛云服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于蜗牛云服务使用协议不可分割的一部分。

1. 适用范围

a) 在您使用蜗牛云的网络服务,或访问蜗牛云平台网页时,蜗牛自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;

b) 蜗牛通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:

a) 您在使用蜗牛云平台提供的搜索服务时输入的关键字信息;

b) 蜗牛收集到的您在蜗牛发布的有关信息数据,包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情;

c) 违反法律规定或违反蜗牛规则行为及蜗牛已对您采取的措施。

2. 信息使用

a) 蜗牛不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和蜗牛(含蜗牛关联公司)单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

b) 蜗牛亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何蜗牛云平台用户如从事上述活动,一经发现,蜗牛有权立即终止与该用户的服务协议。

c) 为服务用户的目的,蜗牛可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者与蜗牛合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息(后者需要您的事先同意)。

3. 信息披露

在如下情况下,蜗牛将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息:

a) 经您事先同意,向第三方披露;

b) 为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;

c) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者蜗牛云平台服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;

e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

f) 在蜗牛云平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,蜗牛有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

g) 其它蜗牛云根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

4. 信息存储和交换

蜗牛收集的有关您的信息和资料将保存在蜗牛云及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或蜗牛云收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

FAQ

直播播放

推流、直播 和 点播分别是什么意思?

推流:将本地视频源和音频源推送到蜗牛云服务器。

直播:即直接观看实时推送过来的音视频数据,观看用户与视频源之间的时间延迟一般不会太长。

点播:视频源已经事先存储于蜗牛服务器之上的音视频文件,观众随时可以观看,类似优酷土豆、爱奇艺和腾讯视频。

常见的直播协议有哪些?

目前常见的直播协议有三种:RTMP、 FLV 和 HLS。

RTMP:RTMP协议比较全能,既可以用来推送又可以用来直播,其核心理念是将大块的视频帧和音频帧“剁碎”,然后以小数据包的形式在互联网上进行传输,而且支持加密,因此隐私性相对比较理想,但拆包组包的过程比较复杂,所以在海量并发时也容易出现一些不可预期的稳定性问题。

FLV:FLV协议由Adobe公司主推,格式极其简单,只是在大块的视频帧和音视频头部加入一些标记头信息,由于这种极致的简洁,在延迟表现和大规模并发方面都很成熟。唯一的不足就是在手机浏览器上的支持非常有限,但是用作手机端APP直播协议却异常合适。

HLS:苹果推出的解决方案,将视频分成5-10秒的视频小分片,然后用m3u8索引表进行管理,由于客户端下载到的视频都是5-10秒的完整数据,故视频的流畅性很好,但也同样引入了很大的延迟(HLS的一般延迟在10-30s左右)。相比于FLV,HLS在iPhone和大部分android手机浏览器上的支持非常给力,所以常用于QQ和微信朋友圈的URL分享。

常见的点播协议有哪些?

目前常见的点播格式有三种:MP4、HLS和FLV。

MP4: 比较经典的文件格式,在移动终端和PC浏览器上的支持度都很好(在IOS和大部分Android设备上,都可以使用系统浏览器进行播放,在PC上可以使用FLASH控件进行播放)。但是MP4的视频文件格式比较复杂,所以处理成本高,而且由于索引表复杂度高,导致时长稍大(比如半小时)的MP4文件在线播放时加载速度会很慢。

HLS: 苹果公司力推的标准,在移动终端的浏览器上的支持度较好,但IE的支持情况依赖FLASH的二次开发工作(建议使用蜗牛视频云的FLASH播放器控件)。其精简的m3u8的索引结构可以规避MP4的索引慢问题,如果是用于点播,是非常不错的选择。

FLV: Adobe公司所推的标准,目前直播平台最常用的封装格式,在PC端有FLASH的强力支持,但在移动终端只有APP实现播放器才有可能支持(或者使用本播放器),大部分手机端浏览器均不支持。目前蜗牛视频云的直播录制,采用的就是FLV视频格式。

如何实现优质的画质?

影响画质的主要因素是三个:分辨率、帧率和码率。

分辨率:目前推流SDK支持的三种分辨率均为9:16的常规分辨率:360*480,1280*720,1920*1080,4K。

帧率:FPS <=30会明显感觉到卡顿,一般推荐是60FPS即可达到很流畅的效果。

码率:编码器每秒编出的数据大小,单位是kbps,比如4mbps代表编码器每秒产生4mb的数据。

为什么视频直播收看时会有卡顿现象?

在排除视频直播源本身问题的情况下,视频卡顿有可能是因为播放视频的电脑配置过低、局部网络条件欠佳(包括带宽和时延)或播放软件引起的,可以通过改变播放视频的硬件设备、网络环境和软件配置来尝试分析。如果问题仍然存在,请联系我们的服务部门。

如何降低延迟并减少画面卡顿?

这里说的延迟是指采集端 -> 播放端的时间延迟,而卡顿指的是出现500ms以上的播放停滞。

如果是在完美的网络环境下,可以做到超低延迟下没有卡顿,但现实是国内的网络环境并不完美,数据在经过互联网传输时必然会有抖动和丢包,从而对播放端的流畅播放产生影响。

因此,为了缓解这些不稳定因素,云服务和终端APP都需要引入一些缓冲,但缓冲的加入就不可避免地引入了延迟。

所以,延迟和流畅是一架天平的两端,如果过分强调降低延迟,就会导致轻微的网络波动即产生明显的播放端卡顿。反推之,如果过分强调流畅,就意味着引入大量的延迟,一个典型的案例就是HLS协议,通过引入10-30秒的延迟来实现流畅的播放体验。

现在可以支持哪些直播收看方?

直播收看有如下方式:

1、PC或移动设备网页端

当前我们已经发布了直播播放器WEB端代码功能,可以在创建直播频道后直接获取代码。您可在您的网页中嵌入代码实现网页端在PC或移动设备上的播放。

2、移动设备

用户可以通过集成蜗牛云提供的移动端SDK的APP或者选择第三方直播接收软件(RTMP、FLV或HLS)兼容软件收看直播流,或进行直接开发收看功能。

直播视频的同时在线观看人数有限制么?

理论上没有,我们的系统目前不作任何限制,因此理论上可支持千万级用户数量的同时在线观看。

系统功能

是否可支持实时转码?

当前我们可以支持实时转码功能。用户可以实时将原始码率转换为如下码率:

超清:分辨率 4K,码率10mbps+

全高清:分辨率 1920*1080,码率4mkbps+

高清:分辨率 1280*720,码率 1.5mbps+

原始:原始分辨率,码率为原始码率(始终出现)。

用户在第一次访问新的码率地址时,首位触发链接的访问用户将会感到加载时间稍长,属正常现象。后续用户访问则将获得一致的体验。

如果使用蜗牛云Web播放器SDK,开启实时转码后,则播放器在右下角清晰度选择处,自动根据频道设置显示相应的可用码率,用户可自行手动调整。默认判断逻辑为:

PC端:优先使用原片分辨率;

移动端:优先使用“全高清”即4mkbps分辨率;如果不可用,则使用原片分辨率;

直播视频的支持添加水印么?

支持在直播频道添加对应水印,可在管理控制台设定水印图片以及位置,不过我们推荐您使用移动端SDK进行水印添加,因为直接在管理控制台配置水印可能引入一定

的延迟。

什么是直播频道?

直播频道是直播管理的基本元素,是用户所创建的,有固定输入和输出参数的管理对象。频道建立后,除非用户删除频道,将一直存在。在频道开启状态下,只要用

户接入直播源,即可提供直播服务。用户关闭直播源,则直播服务停止。此时直播频道将继续存在。当前每个用户最大支持创建5个直播频道。

直播视频的清晰度如何?

直播视频的清晰度完全取决于视频输入端的清晰度,本身系统不作任何限制和转换。

可以在直播中支持广告么?

在当前版本暂不支持。该功能将在未来版本中发布。

可以在直播中支持弹幕交互么?

在当前版本暂不支持。该功能将在最近的版本中发布。用户可在自己的应用中将弹幕输入对接至蜗牛云提供的展示接口,由此实现直播画面上的弹幕文字叠加显示。

可以对直播进行录制么?

可以对直播进行录制。录制后将存放至点播平台。用户需提前与蜗牛沟通并达成协议,开启点播平台账号并购买对应空间流量。

统计分析

我可以查看哪些统计数据?

当前可以查看针对全部直播频道的整体数据,包括流量、带宽和观看人次等。用户还可查看分频道详细分析数据,包括针对单个直播频道的详细统计分析(例如观看

人次、流量、带宽情况)等。

能否提供日志下载功能?

当前暂不支持自动日志导出。如果需要详细日志,可同您的专属客户经理联系。

什么是请求数?

请求数是直播初始化和播放过程中,播放器向直播系统发起读取视频内容请求次数的数量,不等同于在线人数。

直播请求数同协议和分片相关。例如如果采用RTMP协议,请求一次后,视频流即可正常进行直播,此情况下,请求数可等同于访问数;如果采用HLS协议,则请求数涵盖了初始请求m3u8列表、请求视频TS分片(约5秒1片)等数据。

故请求数可用于横向比较不同时间、区域、运营商的访问情况,但具体数据不代表业务的实际在线数量或初始访问次数。

什么是在线数?

在线数是直播过程中,平台统计的并发连接数量。

在线数同协议和分片相关。例如如果采用RTMP协议,在线数即同时在线访问人数;如果采用HLS协议,由于自身协议限制,在线数同同时在线访问人数则不一致。例如,

在请求TS分片间隙,用户正在观看,但在线数并不会计算该用户。该数据每5分钟更新一次。

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